Правило «5 почему»

Как мы решаем проблемы? Обычно самым быстрым и очевидным способом. При этом не стараясь устранить первопричину. В результате проблема может повториться через некоторое время. Как же найти первопричину проблемы? Можно использовать метод «5 почему».

Краткое описание метода

1. Сформулировать проблему


2. Спросить себя: «Почему это произошло?». Записать причину.


3. Задать вопрос «Почему произошла только что определенная причина?»


4. Повторить шаг 2-3 пять раз. И определить первопричину возникшей проблемы


5. Найти решение и устранить причину

Представим следующую ситуацию. Ваша работа связана с проведением праздников. При подготовке праздничного ужина возникла проблема: заказанная еда прибудет на 2 часа позднее, чем нам необходимо. В чем же причина? Зададим себе «5 почему».

Итак, основной причиной было отсутствие списка необходимых работ. Чтобы избежать подобных проблем в будущем, необходимо составлять план работ.

Почему вопрос задают 5 раз?

Данный метод разработал Тоёда и применяется Toyota Corp. В реальности количество «почему?» можно менять. Если вы хотите получить более детальную картину, то необходимо задавать вопрос больше 5 раз. Предупреждение: не упустите общую картину, определив все причины.

Когда можно применять метод «5 почему»

Если у вас периодически возникает одна и та же проблема, то описанный метод позволит найти решение. Если вы столкнулись с проблемой, которая требует незамедлительных действий, то метод «5 почему» будет помехой.

Меня зовут Александр. Работаю в IT с 2004 года. У меня более 5 лет опыта руководства проектами. Люблю жить полноценной жизнью. Увлекаюсь менеджментом в IT, путешествиями и цигун.

• что можно объять не объятое


• что можно все успевать и при этом наслаждаться каждым прожитым моментом


• что можно гармонично совмещать работу, семью, здоровье и хобби


• что можно всегда относиться к жизни с оптимизмом

И я верю, что каждый человек может сделать выше перечисленное реальностью.